2016年3月22日，和往常一样，上班的第一件事，就是翻开协同流程，检察待处理的流程，上面有一项邮寄费的报销流程，这个流程昨天一早都看到了，整整一天了，都没步伐处理，什么原因呢，是因为只见流程，未见纸质的报销凭证
。其实平日里我是最见不得未处理的流程了，看到待效劳项一大堆，心里就急得很，照旧赶忙问问当事人——曹雨吧！一了解才知道，原来曹雨手里事情也多，昨天急遽把流程建好后，又忙着其他事情，厥后就忘记了，看到我提醒了她，连声对我说着谢谢，因为这笔用度比较急，是需要尽快付钱出去的，不然就会影响后续事情的开展，并说立马就递过来！我一听到这话，心想，自已的一个小小举动竟然还帮到了她，还为公司业务的开展尽到了一份力
。

　　是啊，公司对流程的处理也是有时间要求的，目的是提高效率，但关于内部流程的运转顺畅，有时还得是相互的，特别是流程中的前后环节的相同、协作
。虽然，作为流程中的后一环节，在流程运行中，能主动地提醒一下当事人，其实就是一个很简单的行动，如果我们做好了，流程也会越发顺畅
。我所在的前一个环节，就是我的客户，为客户做好效劳
。

　　为客户效劳，究竟怎么样才华算是为客户做好效劳了，是不是对客户态度好一点，就服好务了呢，我们的效劳是主动的，照旧被动的，这些都是我们需要思考的问题，显然能够主动地为客户提供效劳，才是真正的为客户效劳的意识的最佳体现！

　　在实际的事情中，不可主动地为客户效劳，不为客户想所想，不为客户急所急的现象并不少见，等事情，等事做，事情来了我再做，不必着急的这种心态大有人在，好比财务报销凭证不符，我们不给报销人员仔细讲解，只是给他简单说下，要不得，然退却回去，或者不是一次性给报销人员说完，而是一次次的不绝返工，这样都会影响效率，甚至会真正地影响到公司的利益，所有的这一切，其实许多时候都是本位主义思想在心里作崇
。就好比上面的这个小事一样，如果流程到我这里了，我想处理，但报销凭证未交来，我是可以期待的，就算到时影响到公司业务了，我也没有责任啊，是上个环节自已没把报销凭证交过来，横竖我是找获得理由的
。所有的这些，其实就是没有真正地舆解作甚为客户效劳，作甚为客户创立价值
。

　　“用心为你”，“创立客户价值”，客户价值的体现是多方面的，也是有多种渠道的，为客户创立价值并不难，只要我们用心，一个细小的行动，一个简单的主动，我们就能够为客户创立真正的价值
。